Benchmarking adalah proses peningkatan kapasitas (secara kuantitatif maupun kualitatif) dimana suatu perusahaan mengukur kinerjanya dan membandingkannya terhadap perusahaan-perusahaan best in clas,menentukan bagaimana perushaan-perusahaan tersebut mencapai level-level kinerjanya,dan mengunakan informasi tersebut untuk meningkatkan kinerjanya sendiri.Subjek-subjek yang terdapat di benchmark mencakup strategi,pengoprasian,proses,dan prosedur.
Empat tipe dasar benchmarking :
1. Internals ; perbandingan operasi dan proses internal
2. Competitive Spesifik terhadap competitor untuk suatu produk atau fungsi
3. Funchtional : perbandingan fungsi yang sama dalam industry sejenis pada leader industry.
4. Generic :Perbandingan proses bisnis dari fungsi yang mirip,meskipun dengan industry yang tidak relevan.
Manfaat Benchmarking :
1. Menciptakan pengertian yang lebih baik tentang posisi saat ini
2.Meningkatkan perhatian terhadap perubahan keinginan pelanggan
3. Mendorong Inovasi
4. Membangun tujuan yang lebih realistis
5. Menetapkan action plan yang realistis
0 komentar:
Post a Comment